Visszatérítési Szabályzat
Utoljára frissítve: 2024. március 20.
Ez a visszatérítési szabályzat ismerteti a meadowliving szolgáltatásaira vonatkozó visszatérítési feltételeket. Kérjük, fizetés előtt olvassa el figyelmesen ezt a dokumentumot.
1. Általános feltételek
A meadowliving digitális oktatási tartalmakat és online szolgáltatásokat nyújt. Az előfizetés vagy vásárlás véglegesítésével Ön elfogadja az alábbiakban leírt visszatérítési feltételeket.
Visszatérítési igényt kizárólag az erre a célra megadott elérhetőségeken keresztül lehet benyújtani. Az igény benyújtása nem jelenti annak automatikus elfogadását.
2. Visszatérítési időszak
Visszatérítési igényt a vásárlás napjától számított 14 naptári napon belül lehet benyújtani. Az ezen időszakon túl érkező igényeket nem áll módunkban elfogadni.
Az időszak számítása a fizetés sikeres teljesítésének időpontjától kezdődik, amelyről elektronikus visszaigazolást küldünk.
3. Visszatérítésre jogosító esetek
Visszatérítési igény az alábbi esetekben fogadható el:
- A megvásárolt szolgáltatás vagy tartalom technikailag nem érhető el, és a hibát 72 órán belül nem sikerül elhárítani
- A megvásárolt tartalom lényegesen eltér a vásárláskor közzétett leírástól
- Kettős terhelés vagy téves összeg kerülő levonásra
- A szolgáltatáshoz való hozzáférés a mi oldalunkról eredő okból nem biztosítható
4. Visszatérítésre nem jogosító esetek
Az alábbi esetekben visszatérítési igény nem teljesíthető:
- A tartalom már teljes egészében megtekintésre, letöltésre vagy felhasználásra került
- A visszatérítési időszak lejárt
- Az igény szubjektív elégedetlenségen alapul, amely nem kapcsolódik a tartalom minőségéhez vagy hozzáférhetőségéhez
- A vásárló megsértette a használati feltételeket
- Promóciós áron vagy különleges ajánlat keretében vásárolt termékek és előfizetések
- Ajándékkártyák és egyenlegfeltöltések
5. Előfizetéses szolgáltatások
5.1 Havi előfizetés
Havi előfizetés esetén az aktuális számlázási időszakra vonatkozó visszatérítés nem igényelhető, ha az időszak megkezdődött. Az előfizetés bármikor lemondható, a lemondás a következő számlázási ciklus kezdetétől lép érvénybe.
5.2 Éves előfizetés
Éves előfizetésnél a vásárlástól számított 14 napon belül teljes visszatérítés igényelhető, feltéve, hogy a tartalom felhasználása minimális mértékű volt. Az ezen időszakon túli visszatérítési igények elbírálása egyedi mérlegelés alapján történik.
5.3 Automatikus megújítás
Az automatikus megújítás előtt legalább 7 nappal értesítést küldünk. Ha a megújítási díj levonása megtörtént, és Ön nem kívánja igénybe venni a szolgáltatást, a levonástól számított 5 munkanapon belül visszatérítési igényt nyújthat be.
6. A visszatérítés folyamata
Visszatérítési igény benyújtásához vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken:
- E-mail: contact@meadowliving.sbs
- Telefon: +36 1 447 6399
Az igény benyújtásakor kérjük, adja meg az alábbiakat:
- A fiókhoz tartozó e-mail-cím
- A vásárlás dátuma és a tranzakció azonosítója
- A visszatérítési igény részletes indoklása
7. Feldolgozási idő
Az igény beérkezését követően 3 munkanapon belül visszajelzést küldünk annak elfogadásáról vagy elutasításáról. Elfogadott visszatérítés esetén az összeg az eredeti fizetési módra kerül jóváírásra az alábbi határidőkön belül:
| Fizetési mód | Várható jóváírási idő |
|---|---|
| Bankkártya | 5–10 munkanap |
| Banki átutalás | 3–7 munkanap |
| Online fizetési rendszer | 3–5 munkanap |
A tényleges jóváírás időpontja a pénzintézettől is függhet, és az itt megadott határidőkön belül eltérhet.
8. Részleges visszatérítés
Egyes esetekben — különösen hosszabb előfizetéseknél vagy részben felhasznált tartalomalapú termékeknél — arányos, részleges visszatérítés nyújtható. Ennek mértékét és feltételeit egyedi elbírálás alapján határozzuk meg, és az igény benyújtásakor tájékoztatjuk Önt a lehetséges megoldásokról.
9. Kivételek és különleges körülmények
Rendkívüli körülmények — például súlyos betegség, természeti katasztrófa vagy más, előre nem látható esemény — esetén az általános feltételektől eltérő elbírálásra is lehetőség van. Ilyen esetekben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és részletezze körülményeit. Minden ilyen igényt egyénileg vizsgálunk meg.
10. A szabályzat módosítása
Fenntartjuk a jogot, hogy ezt a visszatérítési szabályzatot bármikor módosítsuk. A módosítások a weboldalon való közzétételük időpontjától érvényesek. Lényeges változások esetén e-mailben is értesítjük regisztrált felhasználóinkat. A módosítást követő folyamatos használat a frissített feltételek elfogadását jelenti.
11. Kapcsolat
Visszatérítési kérdéseivel, igényeivel vagy panaszaival forduljon hozzánk bizalommal:
meadowliving
Rókus u. 3/1, 7624 Pécs, Magyarország
contact@meadowliving.sbs
+36 1 447 6399